Aviso de Privacidad
Última actualización: 13 de Noviembre de 2026 · Vigente para toda la República Mexicana
En La Gardenia Perfumería (en lo sucesivo "La Gardenia" o "Nosotros"), con sede operativa y despacho en Guadalajara, Jalisco, México, la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes es un compromiso primordial. En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del resguardo y tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra tienda en línea https://lagardeniaperfumeria.com es La Gardenia Perfumería, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y canal oficial de contacto electrónico al WhatsApp +52 33 1437 3704.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para la correcta tramitación, cobro seguro y despacho de sus pedidos, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos completos, número de teléfono móvil / WhatsApp y dirección de correo electrónico.
- Datos de Entrega y Envío: Calle, número exterior e interior, colonia o asentamiento, código postal, municipio o alcaldía, ciudad y estado dentro de los Estados Unidos Mexicanos, así como referencias para el repartidor.
- Datos de Facturación (en caso de solicitarse): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso de CFDI.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo y eventos de interacción con el catálogo para optimización de rendimiento web.
3. Protección de Datos Financieros y Bancarios
La Gardenia Perfumería NO almacena, procesa ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV/CVC). Todas las transacciones con tarjeta bancaria y pagos digitales son gestionadas directamente por procesadores certificados bajo el estándar internacional PCI-DSS Nivel 1 (Stripe Payments Mexico e Institución de Fondos de Pago Electrónico Mercado Pago). La comunicación entre su navegador y las pasarelas se realiza mediante túneles cifrados SSL/TLS de 256 bits.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Procesar, validar y confirmar las órdenes de compra solicitadas a través del sitio web.
- Gestionar el cobro seguro y emisión del comprobante de venta o factura electrónica.
- Generar las guías de transporte y coordinar la entrega física de los productos a su domicilio mediante paqueterías autorizadas con cobertura nacional.
- Enviar notificaciones operativas automáticas sobre el estado del pedido, confirmación de pago y código de rastreo vía correo electrónico y/o WhatsApp.
- Brindar soporte posventa, aclaración de dudas, garantías y seguimiento de entregas.
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Enviar promociones exclusivas, avisos de descuentos o lanzamiento de nuevas fórmulas cosméticas (el usuario puede solicitar su desuscripción en cualquier momento).
- Realizar estudios estadísticos internos de preferencias para mejorar el catálogo y la experiencia de usuario.
5. Transferencia de Datos a Terceros
Sus datos personales únicamente se comparten con terceros cuando resulta estrictamente indispensable para dar cumplimiento al contrato de compraventa:
- Empresas de Paquetería y Logística: (ej. Estafeta, Redpack, FedEx, DHL o mensajerías locales aliadas) exclusivamente para hacer efectiva la entrega de su paquete en su domicilio.
- Pasarelas de Pago Certificadas: (Stripe y Mercado Pago) para validar la autorización bancaria de la transacción.
- Autoridades Gubernamentales: En los únicos casos legalmente previstos por la legislación mexicana vigente o requerimiento judicial expreso.
En ningún caso comercializamos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a La Gardenia.
6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene el derecho inalienable de Acceder a sus datos personales en nuestra posesión; Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas; u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, basta con enviar una solicitud indicando su nombre completo, número de orden (si aplica) y la descripción clara del derecho a ejercer a través de:
- WhatsApp Oficial: +52 33 1437 3704
- Portal de Autoconsulta: Sección Mis Pedidos en nuestro sitio web.
Daremos respuesta y trámite a su solicitud en un plazo máximo no mayor a 5 días hábiles.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas necesarias para recordar los artículos dentro de su carrito de compra, mantener activa su sesión de pedidos y medir el volumen de visitas de manera agregada mediante herramientas de analítica con pleno respeto a la privacidad (Umami Analytics y Google Analytics 4). Usted puede deshabilitar o borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
La Gardenia se reserva el derecho de actualizar el presente aviso para adecuarlo a novedades legislativas o mejoras en nuestras políticas de servicio. Cualquier modificación sustancial será publicada oportunamente en esta misma sección.
Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o correo electrónico para resolver cualquier inquietud.