Términos y Condiciones

Bienvenido a la tienda en línea oficial de La Gardenia Perfumería (en adelante "La Gardenia"), accesible a través del sitio web https://lagardeniaperfumeria.com. Al navegar, registrarse o concretar una orden de compra en este sitio, usted manifiesta su aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación.

1. Información General y Objeto del Sitio

El sitio web tiene por objeto la exhibición, comercialización y venta en línea de productos cosméticos, cremas artesanales, champús botánicos, tratamientos capilares y cuidado personal de la marca La Gardenia y líneas aliadas como Joe Mary. Todas las operaciones comerciales se rigen por la legislación mercantil y de protección al consumidor vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

2. Cobertura de Envíos y Tarifas de Entrega

Realizamos envíos a cualquier domicilio con cobertura en toda la República Mexicana:

• Tarifa Plana Nacional: El costo regular de envío es de $140.00 MXN a cualquier código postal del país.
• Envío GRATIS: En todas las compras que alcancen o superen un monto subtotal de $1,000.00 MXN, el envío nacional es completamente gratuito.
• Tiempos de Preparación y Tránsito: Las órdenes se preparan y embalan en un lapso de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de traslado de la paquetería es de 2 a 5 días hábiles según la zona geográfica (zonas metropolitanas principales suelen recibir en 24 a 72 horas).
• Rastreo en Tiempo Real: Una vez generada la guía, el cliente recibe su código de rastreo para monitorear su paquete tanto en la paquetería correspondiente como en nuestro portal Mis Pedidos.

3. Métodos de Pago y Seguridad

Para su comodidad y absoluta tranquilidad, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Bancarias de Crédito y Débito: Visa, Mastercard, American Express procesadas bajo cifrado de alta seguridad a través de Stripe.
• Mercado Pago: Saldo en cuenta Mercado Pago, tarjetas bancarias y meses con tarjeta participante.
• Transferencias Electrónicas SPEI y Pagos en Efectivo OXXO: Al seleccionar esta opción, el sistema genera las instrucciones con clave de referencia. El cliente cuenta con un lapso de 48 horas para realizar el depósito antes de la liberación del inventario.

4. Precios, Inventarios y Promociones

Todos los precios indicados en la tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. La Gardenia se compromete a mantener actualizada la disponibilidad de existencias; en caso fortuito de indisponibilidad temporal de un producto ya pagado, se notificará al cliente de inmediato para ofrecer una alternativa equivalente o el reembolso total e inmediato de su dinero.

5. Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantía

• Productos Dañados en Transporte o Defecto de Fábrica: Si al recibir su paquete detecta algún derrame, daño atribuible al transporte o inconsistencia en su pedido, cuenta con un plazo de 7 días naturales tras la recepción para reportarlo a nuestro WhatsApp (+52 33 1437 3704) adjuntando fotografías del paquete. Procederemos de inmediato al reenvío sin costo del producto o al reembolso íntegro de su valor.
• Seguridad Sanitaria e Higiene: Por tratarse de productos de cuidado personal, cosméticos y fórmulas de aplicación cutánea y capilar, no se aceptan devoluciones de productos con sellos rotos, abiertos o utilizados, salvo defecto intrínseco de manufactura.
• Cancelaciones: Podrá solicitarse la cancelación de un pedido sin costo siempre que este no haya sido recolectado aún por la empresa de paquetería.

6. Propiedad Intelectual e Industrial

Las marcas "La Gardenia", "Crema de Seda La Gardenia", sus logotipos, imagotipos, fórmulas, descripciones comerciales, fotografías de catálogo, diseños y código del sitio web son propiedad exclusiva de La Gardenia Perfumería o de sus legítimos licenciantes. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o uso comercial no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.

7. Atención a Clientes y Contacto Oficial

Para cualquier aclaración, seguimiento de despacho o duda sobre estos términos, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de contacto directo:

• WhatsApp de Ventas y Soporte: +52 33 1437 3704
• Portal de Pedidos y Guías: https://lagardeniaperfumeria.com/mis-pedidos
• Sede de Despacho: Guadalajara, Jalisco, México.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la competencia de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).